😊 취소 및 환불 규정
- 여행시작 30일 전까지 (~30) 통보시 : 결재 요금 전액 환불
- 여행시작 20일 전까지 (29~20) 통보시 : 결제 요금의 20% 공제 후 환불
- 여행시작 7일 전까지 (19~7) 통보시 :결제 요금의 30% 공제 후 환불
- 여행시작 4일 전까지 (6~4) 통보시 :결제 요금의 50% 공제 후 환불
- 여행시작 3일 전까지 (3~당일) 통보시 : 취소/환불 불가
★여행 시작까지 72시간 이내에 여행자가 여행요금을 결제한 경우라도 취소/환불 불가 대상에 해당합니다.
★예약금 외에 현장에서 가이드에게 지불되어야하는 현장비가 있는 경우 해당 현장비는 환불에 대하여 영향을 받지 않습니다.
★투어사는 계약취소와 관련하여 투어사 인건비 포함 취소수수료를 요구 할 수 있습니다. 취소 수수료가 총 여행경비의 20%를 초과하지 않는 경우 증빙을 제시하지 않습니다.
★상품 취소는 카톡 또는 기타의 메신저로 취소 의사를 표명한 시점 및 접수된 시점을 기준으로 합니다.
※ 여행출발일 이전 상해,질병,입원,사망 등으로 여행을 취소하는 경우 [진단서] 증빙 근거하여 환불이 가능하며, 출발일 기준 7일 이내 증빙서류를 제출해주시기 바랍니다.
※ 투어당일 지각으로 인한 환불관련
투어 당일 여행자님의 지각 또는 불참, 개인사정으로 인한 취소 통보로 투어가 진행되지 못할 경우 - 여행시작 6일-당일까지 (6~당일) 통보시 : 취소/환불 불가에 해당합니다.
(단 환자 발생시 투어 전날 또는 당일 응급에 따른 진료 및 입원 증빙서류 제출시 예약금의 최대 20% 한도에서 환불되며 투어 취소 처리됩니다. 일반적인 약국 처방은 환불되지 않습니다.)
※투어 시 주변 여행자님들께 피해 또는 해를 끼치는 경우, 음주 및 폭설, 욕설, 폭행등 험악한 분위기 조성시 당사는 여행 계약을 일방적으로 해지할 수 있습니다. 투어 중 이와 같은 상황 발생시 해당 여행자 및 일행은 바로 하차하게되며 더이상 투어에 참여 하실수 없게 됩니다. 하차는 사고 발생 시점 , 위치에서 이뤄집니다. 불응시 스페인 현지 법에 따라 개인이 책임을 지게됩니다.
또한 동일 여행자님과 일행께서 다른 날 추가 예약한 투어 상품이 있을 경우 안정적 투어로 인하여 모든 예약 상품 취소됩니다. 취소 위약금은 여행자님이 부담하며 최대 20% 한도에서 환불 후 투어 취소 처리됩니다.
